Politique de confidentialité
Viita Protection
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
MISE À JOUR DÉCEMBRE 2024
La Vie en Rose Trading Inc. et ses entreprises affiliées, y compris
Viita Protection, (« nous », « notre ») croient que votre
expérience de magasinage en ligne doit être pratique, agréable, privée et
sécurisée.
Cette Politique de confidentialité décrit comment vos renseignements
personnels sont collectés, utilisés et partagés lorsque vous visitez ou
effectuez un achat sur viitaprotection.com (le « Site »), lorsque vous communiquez avec nous par courriel, sur
les réseaux sociaux, par messagerie ou via toute autre voie électronique ou
lorsque vous remplissez des sondages. Veuillez lire attentivement notre
Politique de confidentialité avant de continuer à utiliser notre Site.
Aux fins de la présente Politique de confidentialité, les
renseignements personnels désignent toute information relative à une personne
identifiée ou identifiable. Le type de données que nous collectons à votre
sujet dépend de la manière dont vous interagissez avec nous et/ou avec le Site
et est décrit plus en détail ci-dessous.
Notre Site peut contenir des liens vers d'autres sites de tiers. Cette
Politique de confidentialité ne s'applique pas à ces sites tiers et toute
information personnelle fournie à ces sites tiers sera régie par leur politique
de confidentialité.
RENSEIGNEMENTS PERSONNELS CONCERNANT LES ENFANTS DE MOINS DE 14
ANS
Cette politique de confidentialité est conçue pour protéger les
enfants. Notre Site ne cible pas les mineurs de moins de 14 ans. Aucune
personne de moins de 14 ans ne peut fournir des renseignements personnels à ou
sur ce Site sans le consentement et la supervision de son tuteur légal. Nous ne
collectons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs de
moins de 14 ans. Si vous créez un compte utilisateur chez nous et que nous
découvrons que vous avez moins de 14 ans, nous supprimerons vos informations
d'inscription et toute autre information personnelle reçue, et par la suite
nous vous informerons par courriel de la suppression du compte. Si vous pensez
que nous pourrions détenir des informations provenant ou concernant un mineur
de moins de 14 ans, veuillez nous contacter à hello@viitaprotection.com.
QUELS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS NOUS COLLECTONS
Lorsque vous visitez notre Site, nous collectons
automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment des
informations sur votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire
et certains des témoins installés sur votre appareil. De plus, lorsque vous
naviguez sur le Site, nous collectons des informations sur les pages Web ou les
produits individuels que vous consultez, les sites ou les termes de recherche
qui vous ont renvoyé vers le Site, ainsi que des informations sur la manière dont
vous interagissez avec le Site.
De plus, lorsque vous vous inscrivez pour devenir
membre, effectuez un achat ou tentez d'effectuer un achat via le Site, nous
pouvons collecter certaines informations vous concernant, notamment votre nom,
votre année de naissance, votre adresse de facturation, votre adresse de
livraison, votre type de carte de crédit, les 4 derniers chiffres du numéro de
carte de crédit, l'historique des commandes, l'adresse IP, l’adresse courriel,
le numéro de téléphone, le genre, la langue, la taille et les préférences de
produits.
COMMENT NOUS COLLECTONS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Vous fournissez directement à Viita Protection la
plupart des données que nous collectons. Nous collectons et traitons des
données lorsque :
·
Vous vous
inscrivez en ligne ou passez une commande pour l'un de nos produits ou
services
·
Vous
fournissez des informations telles que votre courriel, votre nom et votre code
postal lorsque vous effectuez un achat et/ou un retour
·
Vous
répondez volontairement à un sondage ou concours
·
Vous utilisez ou consultez notre Site via les témoins de votre
navigateur
·
Vous consultez, utilisez ou interagissez avec des applications tierces
connectées à notre Site
·
Vous vous inscrivez, recevez, ouvrez et cliquez
sur nos courriels de marketing
·
Vous
interagissez sur les réseaux sociaux
·
Vous communiquez avec le
service client
·
Vous consentez autrement à
fournir des renseignements personnels
De temps à autre, nous collectons de la part de tiers les types de
renseignements personnels suivants, aux fins énoncées à « COMMENT NOUS
UTILISONS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS »:
·
Des renseignements personnels transmis par des
partenaires de marketing et/ou des fournisseurs de services qui aident Viita Protection
à fournir des publicités et produits plus pertinents ou à mieux répondre aux
demandes de nos clients.
·
De façon exceptionnelle, des renseignements
personnels provenant d’organismes chargés de l’application de la loi ou
d’autres autorités gouvernementales.
Nous collectons des renseignements personnels en
utilisant les technologies suivantes :
·
Les « témoins » sont des fichiers texte placés sur votre
appareil ou ordinateur et incluent souvent un identifiant unique anonyme. Pour
plus d'informations sur les témoins, veuillez consulter notre politique en
matière de témoins.
·
Les « fichiers
journaux » suivent les actions qui se produisent sur le Site et collectent
des données, notamment votre adresse IP, votre type de navigateur, votre
fournisseur de services Internet, les pages de référence/de sortie et les
horodatages.
·
Les « balises
Web », les « balises » sont des fichiers électroniques utilisés pour
enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur le Site.
·
Les « pixels
» sont des images 1x1 pixel créées avec un code HTML, utilisées pour suivre le
comportement lorsqu'un utilisateur accède à une page d'un site ou clique sur un
courriel.
·
Les applications tierces connectées à notre Site (pour en
savoir plus sur les données que les applications de Shopify collectent,
rendez-vous ici)
COMMENT NOUS
UTILISONS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Nous utilisons les renseignements personnels que
nous collectons pour exécuter toute commande placée via le Site (y compris le
traitement de vos informations de paiement, la préparation de l'expédition et
la fourniture de factures et/ou de confirmations de commande) (la base
juridique de ce traitement est l'exécution du contrat que nous avons avec
vous).
De plus, nous utilisons vos renseignements
personnels pour :
·
Communiquer
avec vous.
·
Filtrer nos
commandes pour détecter tout risque potentiel ou fraude et respecter nos
obligations légales (la base juridique de ce traitement est l'intérêt légitime
de prévenir la fraude et de sécuriser notre Site et le respect de nos
obligations légales).
·
Traiter et
suivre les retours et pour aider à détecter et prévenir la fraude et autrement
administrer notre programme de prévention des pertes.
·
Conformément
à votre consentement (la base juridique de ce traitement est que nous avons
reçu votre consentement pour traiter vos renseignements personnels à une ou plusieurs
fins spécifiques).
·
Améliorer et
optimiser notre Site, par exemple, en générant des analyses sur la façon dont
nos clients naviguent et interagissent avec le Site et pour évaluer le succès
de nos campagnes de marketing, de ciblage et de publicité (la base juridique de
ce traitement est l'intérêt légitime d'améliorer notre Site et de comprendre
comment les utilisateurs naviguent sur notre Site afin que nous puissions gérer
leurs attentes).
·
Organiser des concours ou d'autres promotions (la base juridique de ce
traitement est l'exécution du contrat concernant le concours ou d'autres
promotions).
·
Lorsque cela
correspond aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des
informations ou de la publicité relatives à nos produits ou services ou à des
produits liés à des tiers (la base juridique de ce traitement est l'intérêt
légitime du marketing direct et, si la législation en vigueur l'exige, votre
consentement à commercialiser et à annoncer nos produits ou services connexes
ou les produits d'un tiers). Vous pouvez toujours vous désinscrire ou choisir
de ne pas recevoir nos courriels et messages commerciaux ou promotionnels en
utilisant l'option fournie dans le message lui-même.
PARTAGE DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS AVEC DES TIERS
Nous partageons vos renseignements personnels
avec des tiers pour nous aider à utiliser vos renseignements personnels, comme
décrit ci-dessus.
·
Affiliés : nous partageons vos renseignements personnels
avec nos sociétés affiliées et filiales aux mêmes fins que celles décrites dans
la section « COMMENT NOUS UTILISONS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ». De plus,
veuillez noter que Viita Protection étant une entreprise internationale, ce
type de divulgation pourrait entraîner un transfert transfrontalier de vos
renseignements personnels. Veuillez consulter la section intitulée « TRANSFERTS
INTERJURIDICTIONNELS » pour plus de détails.
·
Fournisseurs de services : nous partageons vos renseignements personnels avec nos fournisseurs
de services qui traitent les paiements effectués sur notre Site, hébergent
notre Site et livrent nos produits. De plus, veuillez noter que Viita
Protection étant une entreprise internationale, ce type de divulgation pourrait
entraîner un transfert transfrontalier de vos renseignements personnels.
Veuillez consulter la section intitulée « TRANSFERTS INTERJURIDICTIONNELS »
pour plus de détails.
·
Partenaires de
marketing : de temps à autre, nous partageons vos
renseignements personnels avec nos partenaires de marketing afin de nous aider
à concevoir et à diffuser des publicités personnalisées sur certaines
plateformes et à évaluer l’efficacité de nos publicités. Nous pouvons également
partager des renseignements dépersonnalisés et des données agrégées pour créer
des audiences publicitaires personnalisées de type « lookalike » (c’est-à-dire,
des audiences anonymes susceptibles à s’intéresser à nos produits étant donné qu’elles
présentent des similitudes avec la clientèle existante de Viita Protection) ou
pour d’autres stratégies de marketing similaires. Certaines données ne
permettant pas de vous identifier personnellement (y compris les données
agrégées) sous forme de données dépersonnalisées partagées avec nos partenaires
de marketing pourront être utilisées par ces partenaires à leurs propres fins
(y compris, par exemple, à des fins d’évaluation de l’efficacité de leurs
propres méthodes publicitaires).
·
Transactions
commerciales : nous pouvons divulguer vos renseignements
personnels dans le contexte d'une transaction commerciale telle qu'une fusion,
un financement, une acquisition, une vente ou d'autres transactions
d'entreprise similaires.
·
Application
de la loi ou exigences légales : nous partagerons vos renseignements personnels pour nous conformer
aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation à
comparaître, un mandat ou toute autre demande légale d'informations que nous
recevons, ou pour protéger nos droits de toute autre manière.
·
Consentement : nous partagerons également vos renseignements personnels si vous
avez donné votre consentement à ce partage.
·
Shopify et ses
applications tierces pourraient accéder à, ou effectuer le traitement de, vos
données.
TRAITEMENT DES PAIEMENTS PAR LES TIERS
Viita Protection utilise Shopify pour traiter les
paiements des achats effectués sur notre Site. Shopify détient la certification
PCI DSS niveau 1. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos
renseignements personnels et traite vos renseignements personnels pour notre
compte, rendez-vous ici. Vous
reconnaissez et acceptez que lorsque vous effectuez un achat sur notre Site,
vos renseignements personnels seront transférés à Shopify et utilisés et
conservés conformément à leur politique de
confidentialité.
PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE
Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos renseignements personnels
pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing qui,
selon nous, pourraient vous intéresser. Pour plus d'informations sur le
fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de
la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l'adresse: http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work (disponible en anglais seulement)
Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée par :
·
FACEBOOK/INSTAGRAM - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
·
GOOGLE/YOUTUBE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
·
TIKTOK- https://ads.tiktok.com/i18n/official/policy/privacy
·
PINTEREST - https://help.pinterest.com/en/article/personalization-and-data
De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en
visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à
l'adresse : http://optout.aboutads.info/ (disponible
en anglais seulement).
INTERDIR
LE SUIVI
Veuillez noter que nous ne modifions pas les
pratiques de collecte et d’utilisation des données de notre Site lorsque nous
voyons un signal « INTERDIR LE SUIVI » provenant de votre navigateur.
COMMENT
NOUS CONSERVONS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?
Viita Protection conservera vos informations
aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous
les collectons et aussi longtemps que nous serons tenus par la loi d'accéder
aux informations pour répondre à nos exigences légales à l'échelle mondiale.
Vos renseignements personnels peuvent être stockés à l'extérieur du Québec.
Si vous n'êtes plus client de Viita Protection et
souhaitez que les informations de votre compte soient anonymisées, vous pouvez
contacter nos représentants du service à la clientèle à hello@viitaprotection.com. Cependant, veuillez noter que même une fois vos
renseignements personnels anonymisés, nous avons l'obligation légale de
conserver les renseignements personnels strictement essentiels afin de garantir
que nous respectons les exigences réglementaires, résolvons les litiges,
prévenons la fraude et les abus, ou appliquons nos conditions générales.
TRANSFERTS INTERJURIDICTIONNELS
Vos renseignements personnels peuvent être transférés et stockés dans
des emplacements sécurisés et sur des serveurs contrôlés par Viita Protection
ou ses fournisseurs de services situés dans diverses juridictions aux mêmes
fins décrites dans « COMMENT NOUS UTILISONS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ». Si
vous résidez dans la province de Québec, veuillez noter que vos renseignements
personnels peuvent être transférés à nos bureaux ou aux bureaux de nos
fournisseurs de services dans d'autres provinces canadiennes et à l'extérieur
du Canada. Lorsque nous transférons vos renseignements personnels entre
juridictions, nous veillerons à ce que vos renseignements personnels soient
traités en toute sécurité conformément à la présente Politique et aux lois
applicables. Pour plus d'informations sur nos pratiques de sécurité, veuillez
consulter la section ci-dessous, « PROTECTION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
». Vous pouvez également obtenir des détails sur nos mesures de protection en
nous contactant à hello@viitaprotection.com.
PROTECTION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Viita Protection opère avec des fournisseurs et des centres de
distribution situés partout dans le monde. Différents pays ont des
réglementations différentes en matière de renseignements personnels. Cependant,
Viita Protection s'assure que tous ses partenaires et fournisseurs respectent
nos normes de protection des données et des droits et que vos données sont
sécurisées par des méthodes approuvées dans le cadre des lois pertinentes sur
la protection des données. Veuillez nous contacter si vous souhaitez plus d'informations sur la manière dont nous
protégeons vos informations.
Viita Protection utilise les mesures physiques,
techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser de manière
appropriée les renseignements personnels reçus, y compris la protection contre
le traitement non autorisé ou illégal, contre la perte, la destruction ou les
dommages accidentels, en négociant des contrats approfondis avec nos
fournisseurs de technologie, en mettant en œuvre des politiques, en formant nos
employés, en protégeant notre réseau, en maintenant la technologie à jour, en
appliquant les derniers correctifs de sécurité, en restreignant l'accès aux
salles du répartiteur et en limitant l'accès aux données dans les solutions
technologiques.
Cependant, aucune méthode de protection des renseignements personnels
ne peut garantir une sécurité absolue. Même si nous respectons la loi
applicable et mettons en place des mesures pour sécuriser vos renseignements
personnels, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations qui nous sont
transmises. De plus, la transmission de données sur Internet comporte des
risques inhérents et ne peut garantir que les données que vous nous transmettez
seront sécurisées.
VOS DROITS DE PROTECTION DES DONNÉES
Viita Protection souhaite s'assurer que vous
connaissez pleinement tous vos droits en matière de protection des données.
Chaque utilisateur a droit aux éléments suivants :
Le droit d’accès
Vous avez le droit de nous demander de confirmer si des renseignements
personnels vous concernant ont été traités et si ces renseignements personnels
ont été traités, d'y avoir accès et d'être informé de la ou des durées de
conservation correspondantes. Vous avez également le droit de demander des
copies de vos renseignements personnels que nous avons collectés. Viita
Protection peut facturer des frais raisonnables pour vous fournir des copies ou
des transcriptions de vos renseignements personnels. Dans ce cas, nous vous
informerons du coût approximatif avant de vous fournir les informations.
Veuillez noter que nous utilisons votre courriel comme identifiant unique.
Le droit
à la portabilité
Vous avez le droit de demander à Viita Protection de vous communiquer,
dans un format technologique structuré et couramment utilisé, les
renseignements personnels informatisés recueillis auprès de vous. Cette
communication pourra aussi être faite à une personne ou à un organisme autorisé
à recueillir ces renseignements, à votre demande.
Le droit à la rectification
Vous avez le droit de demander à Viita Protection de corriger toute information
que vous jugez inexacte. Vous avez également le droit de demander à Viita
Protection de compléter les informations que vous jugez incomplètes.
Le droit à l’anonymisation
Vous avez le droit de demander à Viita Protection
d’anonymiser vos renseignements personnels, sous certaines conditions. Veuillez
toutefois noter que nous pouvons refuser une telle demande si, par exemple,
nous devons conserver les renseignements personnels pour respecter une
obligation légale.
Le droit de retirer votre consentement
Si le traitement de vos renseignements personnels est basé sur votre
consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
Le droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle
automatisée
Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une
décision automatisée si celle-ci a sur vous un effet juridique ou tout autre
effet aussi important.
De plus, tous les utilisateurs ont le droit de déposer une plainte
concernant nos pratiques de protection des données auprès de l’autorité de
contrôle de votre juridiction.
Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter
à : hello@viitaprotection.com.
CHANGEMENTS
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps
à autre pour refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour
d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Si nous
apportons des modifications ou des mises à jour mineures à cette Politique de
confidentialité, nous modifierons la date de « MISE À JOUR » de cette
Politique de confidentialité. Si nous apportons des modifications importantes à
cette Politique de confidentialité, nous vous fournirons un avis
supplémentaire, par exemple, en ajoutant une déclaration sur la ou les pages
d'accueil de notre Site ou en vous envoyant une notification à l'adresse courriel
que vous nous avez fournie. Nous vous encourageons à consulter régulièrement
cette Politique de confidentialité pour rester à jour avec nos pratiques de
confidentialité et de sécurité, ainsi que vos droits concernant vos
renseignements personnels.
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Montréal
(Québec), Canada
H1V 3J5
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ci-dessous :
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DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Éric Champagne, Vice-président, technologie de l'information
Mirna Saffouri, Vice-présidente, marketing et stratégie numérique
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